Phải làm sao giải quyết hồ sơ nhanh, chính xác cho dân

Mỗi ngày 1 tin tốt, mỗi tuần 1 câu chuyện đẹp

<html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1252"</head><body> Đó là điều luôn thôi thúc Đậu Ngọc Linh phải nghĩ ra ý tưởng nào đó để đỡ phiền phức, mệt mỏi cho người dân. Xuất phát từ thực tiễn, nhìn thấy sự chờ đợi mệt mỏi của người dân trong việc đi làm hồ sơ, thủ tục, anh Đậu Ngọc Linh (27 tuổi) đã tham mưu cho lãnh đạo xây dựng Quy trình “công khai, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ” trong cải cách thủ tục hành chính của Phòng nội vụ áp dụng 01 quy trình cho 16 lĩnh vực giải quyết hồ sơ hành chính. Sáng kiến đi từ nhìn nhận thực tiễn Đậu Ngọc Linh hiện đang là chuyên viên, chi đoàn Nội vụ thống kê Tân Bình. Anh là một trong 20 cán bộ trẻ tại TP.HCM đã được Thành đoàn TP.HCM trao giải thưởng “Cán bộ, công chức, viên chức trẻ, giỏi, thân thiện” năm 2016 sáng 11/9 vừa qua. <img alt="" src="http://www.thanhdoan.hochiminhcity.gov.vn/ThanhDoan/webtd/Content/news/2016/9/26768/IMG_1791.JPG" style="height:454px; width:600px" /> Từng là cán bộ nguồn của Thành ủy, từng một năm tư vấn cải cách hành chính nên sau khi học thạc sĩ xong, anh về làm việc thẳng cho UBND quận Tân Bình với công việc chính là cải cách hành chính, công vụ, các địa vị hành chính. Trong quá trình làm việc thực tiễn, Linh nhận thấy quá trình làm hồ sơ, thủ tục không theo một quy trình cụ thể, người dân liên hệ, phàn nàn về sự chậm trễ trong giải quyết hồ sơ, đi lại nhiều lần rất tốn thời gian. Rồi công tác nghiệp vụ không thống nhất dẫn đến trễ hạn hồ sơ thường xuyên, khi lãnh đạo hỏi đến thì hồ sơ không biết hồ sơ “đơn độc” ở đâu vì số lượng hồ sơ rất nhiều. Nhìn thấy điều đó, anh nảy ra ý tưởng phải làm sao để hồ sơ thủ tục của người dân phải giải quyết nhanh, sớm nhất có thể. Anh Linh nhận thấy rằng, công tác giải quyết các hồ sơ hành chính thụôc 16 lĩnh vực của Phòng nội vụ Quận Tân Bình là công tác thường xuyên, cần thiết, tuy nhiên các lĩnh vực này không nằm trong danh mục thủ tục hành chính được công bố, không áp dụng ISO, do đó chưa có quy trình thực hiện chuẩn, công khai. Nhận thức được ý nghĩa thiết thực của việc công khai thủ tục, xây dựng quy trình thống nhất nhằm thực hiện có hiệu quả, bản thân đã tham mưu cho lãnh đạo phòng xây dựng Quy trình giải quyết hồ sơ của Phòng Nội vụ quận góp phần nâng cao chất lượng hoạt động, thực hiện công tác cải cách hành chính của phòng nói riêng và của UBND quận và thành phố nói chung. Anh đã tham mưu xây dựng 01 quy trình có lưu đồ giải quyết cụ thể đối với 16 lĩnh vực của phòng Nội vụ quận giúp thống nhất các thức giải quyết hồ sơ, công khai các bước thực hiện thủ tục giúp công chức trong đơn vị giải quyết công việc hiệu quả, công khai thủ tục cho cá nhân, tổ chức đến liện hệ góp phần rút ngằn thời gian giải quyết, giảm thời gian đi lại, bổ sung hồ sơ nhiều lần. Anh tham mưu cho lãnh đạo từ tháng 9/2015, sáng kiến đi vào hoạt động từ ngày 12/11/2015 và dự tính còn phát triển mô hình ở các quận huyện khác. Suốt ba tháng trước khi đề xuất ý tưởng, Đậu Ngọc Linh đã phải liên hệ các bộ phận của 16 lĩnh vực chuyên môn hỗ trợ, thống nhất quá trình rồi đem ra trước cuộc họp, điều chỉnh lại xin ý kiến, rà soát.. mới triển khai vào thực tiễn được. “Điều làm tôi phân vân nhất là sợ cách làm việc mới sẽ ảnh hưởng thói quen của các công chức trong cách làm việc cũ. Cũng may, các công chức cũng hiểu và đồng ý, ủng hộ ngay sau đó nên mọi thứ vào guồng rất nhanh. Hiện nay, mô hình đang ngày càng được hoàn thiện hoàn chỉnh hơn”, Linh chia sẻ. Nhận phản hồi tích cực từ người dân Tính đến nay, mô hình sáng kiến của Linh triển khai được gần một năm và UBND quận nhận những phản hồi khá tích cực của người dân về việc giải quyết hồ sơ nhanh, đúng hạn. Sáng kiến của Linh đã góp phần rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ hành chính, theo đó, tham mưu xây dựng quy trình giải quyết hồ sơ hành chính của đơn vị với thời gian từ 03 – 05 ngày đối với hồ sơ đơn giản và từ 05 – 10 ngày đối với hồ sơ có nội dung phức tạp; khắc phục tình trạng phiền hà, kéo dài thời gian giải quyết hồ sơ cho cá nhân và tổ chức, góp phần có hiêu quả thực hiện chương trình cải cách hành chính của Phòng Nội vụ và UBND quận hàng năm. Đồng thời cũng góp phần thực hiện có hiệu quả mục tiêu thực hiện công trình thanh niên chi đoàn là công tác cải cách hành chính, góp phần thực hiện tốt công tác giải quyết hồ sơ hành chính đối với các tổ chức, cá nhân đến liên hệ giải quyết trong các lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết của Phòng Nội vụ Quận Tân Bình. Góp phần năng cao nhận thức về công tác cải cách hành chính, phục vụ nhân dân. Từ việc rút ngắn thời gian giải quyết, công khai quy trình thực hiện đã giúp giảm chi phí đi lại, hoàn thiện hồ sơ khi giải quyết thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức. Công tác tại phòng nội vụ Tân Bình, Đậu Ngọc Linh còn là phó bí thư chi đoàn, chủ tịch công đoàn nên luôn là người tiên phong, hang hái trong các hoạt động tình nguyện, từ thiện. Anh vừa tham gia chiến dịch tình nguyện Kỳ nghỉ hồng ở An Giang do quận đoàn Tân Bình tổ chức. Năm 2015, anh tham gia vận động ủng hộ quỹ chăm lo tết cho người nghèo do Chi Hội Bình Phú Đông phát động. Ngoài ra, anh còn tham gia nhiều hoạt động như công trình “công sở văn minh” trong cơ quan với vai trò tham mưu xây dựng kế hoạch thực hiện và vận động công chức tham gia sắp xếp, dọn dẹp, bài trí cơ quan để góp phần làm việc có hiệu quả, công trình “Đọc báo Đảng” với phần việc là đọc báo và rút ra các nội dung liên quan đến công tác cải cách hành chính, chia sẻ cho đoàn viên trong chi đoàn học tập. Đậu Ngọc Linh cũng đạt được nhiều danh hiệu như giấy khen “Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ công đoàn năm 2015” do liên đoàn lao động Quận trao tặng, giấy khen “Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ công đoàn năm 2015” do Phòng Nội vụ Quận trao tặng, giấy khen xuất sắc trong công tác bầu cử Đại biểu Quốc hội khóa XIV và hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2016 – 2021 do UBND Quận Tân Bình trao tặng. UYÊN TRINH </body></html>

BÌNH LUẬN

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

CÂU CHUYỆN ĐẸP

MẠNG XÃ HỘI

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM

TIÊU ĐIỂM

CHUYÊN MỤC